外贸交易中，"货发出去，款收不回" 是最头疼的难题。催款不仅考验沟通技巧，更需要兼顾情理与底线 —— 既不能得罪客户断了合作，又要确保资金安全。做好催款，既要靠 "事前预防" 降低风险，更要靠 "事中灵活" 精准发力，还要靠 "事后果决" 应对逾期。以下是经过实战验证的催款策略，覆盖全场景与全阶段。
一、事前风控：把催款难题挡在成交前
催款的最高境界，是让催款成为 "多余动作"。这需要在合作初期就做好风险防控：
精准画像客户：对中东、非洲等信用风险较高地区的客户，务必提前核查资质 —— 通过当地商会、第三方征信机构了解其付款记录，避免与 "惯拖户" 合作；
善用金融工具：大额订单建议投保出口信用保险（如中信保），或采用信用证（L/C）结算，让专业机构为回款兜底；
守住合作底线：即便是老客户，也别轻易打破 "款到发货" 的规则。疫情期间不少企业因 "通融一次"，导致后续欠款越积越多，反而伤了合作根基。
二、分场景催款：按阶段施策，刚柔并济
催款的关键是 "看客户下菜碟""按阶段定语气"，既不能过早施压吓跑客户，也不能拖延错过最佳时机。
1. 对偶有拖延的老客户：温和提醒，留足体面
老客户偶尔拖欠多因内部流程滞后，催款时需兼顾情面与效率。
话术参考："最近忙吗？上次发的账单（单号 XXX，金额 XXX）估计你这边还没来得及处理，方便的话请安排一下，有任何问题随时喊我～"
核心逻辑：用轻松语气弱化 "催款感"，默认对方 "并非故意"，避免引发抵触。
2. 发货前 / 出货前：明确节点，倒逼行动
在备货、出货等关键节点催款，需清晰传递 "款到才能推进下一步" 的信号。
发货前："咱们这批货已经备妥了，麻烦尽快结清款项，我们好立刻安排物流，争取早日到港～"
出货前："仓库那边已经排好出货计划了，就等你的款到账，马上就能发出去，辛苦尽快处理呀～"
3. 用外部压力催预付款：借势发力，增强说服力
当客户犹豫支付预付款时，可借 "外部客观因素" 强化紧迫性，避免显得 "只为收款"。
舱位紧张时："现在旺季舱位特别紧张，货代说这周五前不订舱就没位置了。你这边预付款一到，我们马上锁舱，不然耽误了交货期就麻烦了～"
原材料波动时："最近原材料价格一天一个样，昨天又涨了 3%。咱们的报价有效期.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2176782.html
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