跨境电商资讯：用对eBay自动退货功能，

节日旺季订单多，快速流畅的退货处理，是售后服务的关键部分，对eBay帐号健康也有着关键影响。eBay的自动退货功能有效地解决店铺客服人员不充足的问题，是商家减少运营成本且保障售后服务体验的有效方式。

★买家原因的且符合卖家退货政策的退货（非免费退货）

★目的国当地（Domestic）且符合卖家退货政策的退货

仅在美国/英国/澳洲/德国站点上线（买家原因+大部分卖家原因 ）

各个卖家的运营模式和产品特性不尽相同，因此处理退货的方式也截然不一样。那么今天我们为大家简单的分享两种自动接受退货的解决方案：

纯退款(部分/全额)解决方案流程

当买家开启了相应退货，有的卖家可能会考虑到退货的成本和产品的情况，选择和买家商量部分退款或全额退款的情况，那么在自动接受退货流程中我们整理为以下四个步骤：

STEP 1

买家发起退货

STEP 2

系统自动接受并发送eBay退货运输标签

STEP 3

达成部分/全额退款协议并操作退款

STEP 4

退款完成退货申请关闭

在这个流程中，大家最多疑问的必属"部分退款按钮"的使用。在这里我们为大家列出几个部分退款按钮注意事项：

◆ 系统自动接受退货

◆ 买家未寄回物品

◆ 接受退货后的5个工作日内

◆ 发出后买家有2个工作日接受部分退款

重要的事情多说一次，卖家在点击了【Refund】按钮后会出现全额退款和部分退款的页面，对于部分退款按钮，只会在自动接受退货后的5个工作日内出现，如果超过该时间，则退货页面中不会再出现部分退款按钮。另外自动接受退货后如果系统未自动提供eBay return label或卖家设置了RMA， 那么需要卖家提供RMA 或相应的退货方式之后才能看到部分退款按钮。

大家必须在5个工作日之内和买家协商一致部分退款，发出部分退款后提醒买家在2个工作日内接受部分退款。

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