声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。
"上个月因为客服响应慢，丢了 3 笔阿根廷大单，心痛得睡不着！" 在跨境电商交流会上，专攻拉美家居市场的王总对着同行大倒苦水。如今拉美家居电商市场一片蓝海，预计 2025 年规模将达 360 亿美元，在拉美这个注重即时反馈的市场，速度＝成交力。而家居产品的大件、定制需求以及安装等复杂售后服务，使得及时、专业的西语客服支持变得至关重要。
"等等党" 买家遇上龟速客服，谁先投降？
"这款餐桌能定制尺寸吗？安装复杂吗？"拉美买家的咨询就像连珠炮，问题一个接一个。然而，时差却成了横亘在卖家与买家之间的鸿沟。国内客服熬夜强撑回复，等消息过去，买家早已带着疑问转身离开。
旺季更是 旺季更是 '翻车重灾区'：临时招募的客服本土化不够，不理解俚语，和用户沟通不畅；面对复杂的定制需求，客服手忙脚乱，买家耐心耗尽。"之前旺季找的外包团队，服务质量参差不齐，差评直接拉低了店铺评分！"王总摇头叹息，"直到接触了 Callnovo 的西语客服外包服务……"
Callnovo的西语客服外包：响应快、处理快、客户满意度高
1.零时差响应，专设南美运营中心
Callnovo在南美设立了本地运营中心，这意味着零时差的客服支持。我们的专业西语团队全天候在线，随时处理来自拉美的咨询和问题，确保买家能够立刻得到反馈，从而提升成交转化率。
2.旺季扩编有保障，快速响应客户需求
随着市场需求波.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2014582.html
船司跳港丨该国港口拥堵达临界水平，部分船舶被迫改道 夏季爆款之防晒霜涂抹器 无需邀请码！TikTok Shop发布最新美区跨境商家入驻指南 3年做到月访客80万，这个独立站到底做了什么？ 3年做到月访客80万，这个独立站到底做了什么？ 新上线！亚马逊全新的展示型推广广告！ 专利炸弹来袭！40款美国新外观专利生效，这些类目卖家可能资金冻结！ 一个人做跨境电商，竟靠这3招月入十万！
No comments:
Post a Comment