在亚马逊上做运营的朋友都知道,开Case是日常工作里最常见、却也最头疼的一件事。
每次遇到问题,不得不开Case找客服说明情况,文字来来回回打好几轮,对方还总是"看不懂",沟通效率极低。
不过最近,亚马逊又悄悄上线了一个新功能:开Case支持屏幕共享了!
这意味着什么?从原来的发文字、传截图,升级成了可以"直播演示"问题现场,让客服一目了然你的问题在哪里!

原来的聊天开Case,只能靠"嘴皮子"打字说
之前,卖家通过"实时聊天"功能联系客服,只能通过文字描述,想附张图、传个视频?没门!
后来,亚马逊终于上线了【添加附件】功能,允许卖家在对话中上传截图或文件,算是迈出了一小步。
而这次的屏幕共享功能,是一次真正意义上的升级:动态演示+实时讲解,直接让客服"看你怎么操作",再也不用费劲描述问题。

当你在后台用"在线聊天"方式联系上客服后,聊天界面会多出一个按钮:"共享屏幕"。点击后,系统会弹出授权窗口,请你选择共享的范围。
目前,卖家有三种共享选项可选:
✅ 选项一:共享整个屏幕
适合处理流程复杂、涉及多个系统页面的问题,比如上架商品时步骤多、页面间跳转频繁等情况。
客服能看到你所有操作.........
在亚马逊上做运营的朋友都知道,开Case是日常工作里最常见、却也最头疼的一件事。每次遇到问题,不得不开Case找客服说明情况,文字来来回回打好几轮,对方还总是"看不懂",沟通效率极低。不过最近,亚马逊
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