5月23日，主题为"创领未来 · 用AI重新定义CRM"的 2025 纷享销客城市客户生态会杭州站圆满落幕。大会吸引了300+ 高科技、快消、制造、企业服务等行业先锋企业CIO及生态合作伙伴，共同探讨 AI 与 CRM 深度融合下的企业增长新范式。
一、AI + CRM重构企业增长蓝图
纷享销客创始人兼 CEO 罗旭以"AI + CRM重构企业增长蓝图"为主题，系统阐释了企业级智能CRM的核心价值与战略布局。
<纷享销客创始人兼CEO 罗旭>
1 、企业级智能CRM的新范式
在第四次工业革命浪潮下，AI 技术正重构商业逻辑。在 AI 的推动下，CRM 领域正迎来发生三大革命：交互革命让自然语言成为新界面；价值革命使软件从管理工具进化为赋能平台；管理革命则以数据驱动重构决策范式。纷享销客致力于挖掘 AI 技术在企业场景中的精准、安全、可控应用，真正为企业创造价值。
纷享销客此前发布了首个企业级智能 CRM 平台 ShareAI ，完成了从连接型 CRM 向智能型 CRM 的战略跃迁。ShareAI 可以帮助用户构建全业务场景智能化销售赋能平台，让 CRM 从业务工具进化为营-销-服智慧中枢，赋能销售各角色，赋能企业增长。
与个人级 AI 的高容错、通用化不同，企业级 AI 需要满足"全业务化、确定性、平台化、安全性"四大核心维度，能够应对复杂的业务场景与严谨的逻辑要求。企业级智能 CRM 提高的不仅是业务能力上限，更是提升整体营销组织的能力下限，让普通员工具备专家级能力，让管理从目标管理、过程管理、流程管理升级为数据驱动的最佳范示管理与智能决策。
2、 ShareAI平台：从"工具"到"智慧中枢"的进化
ShareAI 平台作为纷享销客智能 CRM 的核心引擎，是基于 CRM 数据、CRM 权限与 CRM 场景、角色深度融合的一体化 AI 平台。
ShareAI 平台基于原有的高生产力 PaaS 平台，对数据进行解读、对流程进行嵌入，对原有业务逻辑进行增强，实现 ShareAI 平台与原有 PaaS 平台在界面、逻辑、流程、字段以及系列操作过程的深度融合，成为企业级 AI 平台的真实底座。 ShareAI 平台支持深度定义场景、选择不同模型、灵活编排 Agent 业务流程及调用丰富预设工具，涵盖数据、大语言模型、工具与推理执行过程，形成从基础模型接入、向量模型文本生成、Agent 提示词及 Flow 能力设计，到场景落地的完整链路。
ShareAI 平台的建设思路和价值主张是打造深度融合行业智慧、场景智慧、CRM 全域数据、安全可信的企业级 Agent 平台，核心内容包含四个方面：
企业级 AI ：基于纷享销客 PaaS 平台构建企业级 AI 能力，实现与 CRM 业务无缝融合，而非单纯接入底层大模型。支持客户在平台上灵活构建 AI 应用，形成"AI PaaS 平台"，满足企业级场景的定制化需求。
行业型AI：紧密融合行业智慧，把纷享销客沉淀的行业知识与各类企业最佳实践与 AI 能力相融合，积累开箱即用的行业解决方案，确保输出精准且贴近实际需求。
赋能型AI：通过全场景业务深度赋能一线人员与管理者，让营销智能助力精准触达客户，提高客户转化率；销售智能挖掘客户价值，促进企业智慧赢单；服务智能高效响应客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
可信赖AI：强化数据安全和隐私管理，采用与 CRM 业务数据一体化的权限机制；严格执行 AI 数据零留存机制，确保企业数据安全；支持敏感数据掩码、毒性管理、AI审计日志等功能，打造可信任的 AI 环境。
二、AI + 行业智慧，重塑 CRM
纷享销客高级产品总监刘抗以"AI + 行业智慧，重塑 CRM"为主题，深入解读了 ShareAI 平台的创新设计理念与核心能力。
<纷享销客高级产品总监刘抗>
1、 四维智慧融合，赋能企业增长
ShareAI 并非简单的对话式 AI，而是以融入四维智慧的嵌入式 AI 为核心，包括行业智慧、领域智慧、企业智慧、员工智慧，赋能企业增长：
行业智慧 + AI ：ShareAI 将纷享销客多年积累的行业最佳实践融入系统，赋能企业经营提效。
领域智慧 + AI ：ShareAI 将场景智慧融入营-销-服作业流程，提升企业获客、赢单、客户经营能力。
企业智慧 + AI ：ShareAI 助力企业全生命周期知识管理，将企业智慧嵌入到作业过程，实时赋能，提升组织能力。
员工智慧 + AI ：通过 ShareAI，赋能员工积累与释放个人知识力量，打造数字分身，放大专家能力，提升组织协作效率。
2、嵌入式AI VS 对话式AI，解决高质量提问难题
对话式 AI ，如DeepSeek等，虽然被广泛使用，但在企业业务场景中，核心问题并非 AI 无法给出答案，而是用户提问质量参差不齐，不同水平的用户，如销售总监与普通销售的提问能力差异显著，直接影响 AI 使用效果及作业水平。
嵌入式 AI ，将 AI 能力深度嵌入具体作业流程中，而非孤立提供对话框。通过场景设计，如预设提问模板、实时提示等，辅助用户提升问题质量，降低个体差异影响。从"解决 AI 能否回答"转向"解决用户能否高质量提问"，确保 AI 能力真正落地到一线作业中。
纷享销客 ShareAI 平台以嵌入式 AI 为主，对话式 AI 并存，两者相辅相成，让不同水平的用户，在合适的时机提出高质量的问题，能更好的赋能业务，降低用户使用系统的能力要求，提升整体销售作业水平。
3、 ShareAI，重塑营销服全链路体验
ShareAI通过嵌入式AI将能力深度融入业务场景：
在营销获.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2075637.html
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