这里主要还是先给大家看一下正常情况下亚马逊运营需要做的事情吧,主要事情如下,各位卖家也可以自行参考对照一下自己或者公司的运营每天的工作是否有做到位:
每天检查listing是否正常在售:图片是否被禁止显示,是否有侵权或者图片投诉,是否有review问题等等,有的话及时处理;
查看邮件并在24小时之内进行邮件回复,无论是否周末;
查看账号健康状况AccountHealth和店铺的feedback,如果有侵权投诉或者listing下架等及时进行处理,有3星以下feedback及时删除;
查看店铺各个促销信息,例如:coupon,promotion,prime等等是否生效或者是否有过期的迹象;
查看买家之声是否有新来的退款退货或者较高的不良率,及时进行预防措施并反馈给开发和采购部门等等;
及时查看每一条listing的库存情况进行补货备货统计,制作表格并及时下备货单,避免因采购不及时导致断货等等;
优化广告,并根据广告数据表现进行广告竞价调整等等,这里就不讲如何优化广告数据了,因为实在是太多了;
查看listing是否有需要优化的地方,有的话及时进行优化,主要参考竞争对手以及自己的销量数据;
每周按时提报秒杀,每日检查秒杀时间是否会和自己的coupon或者promotions等等重叠;
每天抽出一些时间查看竞争对手的上升和下降情况,并对一些表现比较突出的竞争对手,进行及时的监控和记录;
分析自己listing的数据并根据数据对自己的重点listing做出主要的调整;
实时了解亚马逊市场行情政策,避免错过一些大型的活动,或者由于一些政策收紧而犯错等;
有空的时候会自己找找网红,看下是否有网红愿意推广自己的产品,有愿意的可以进行深度聊一下,看下合作情况和注意事项;
每天找时间到知无不言,知乎,创蓝等论坛,或者一些高质量公众号学习新东西,确保自己在所做的市场竞争条件之下一直能够有一定的竞争力;
不断根据学到的新知识和观察到的新打法调整自己对于listing的推广计划;
有时间的话也可以选选品,到不同品类中看一下不同的打法,拓宽一下自己的眼界,避免跟不上时代的脚步等;
日常杂事的处理安排,例如:催评,联系售后,QA,点赞,关联视频,账号异常,透明计划,监控跟卖等等;
每日事项进行总结复盘,把自己的想法或者一些临时的创新点记录下来,等有空的时候慢慢去实现。
当然,做亚马逊并不是一个短期可以看到成效的事情,因此更大多数情况下考验的是在逆境中能否保持乐观并持续性学习,在顺境中又能否保持危机感和紧迫感,有节奏,有方向地将自己的工作持续性地开展下去。看似相同的运营事项,到了不同人的手里却会产生质的变化,往往会实现截然不同的投入产出比。其实这里面的原因有很多,例如:细节的把控,目标感,执行力,效率,节奏感等等。
那么,一个真正能够在众多卖家中脱颖而出的亚马逊运营,在茫茫listing中打造出一个又一个爆款的运营是如何战胜这众多繁杂的事项,最后得到一个优质结果的呢?或者说最应该具备的能力应该是什么呢?
1. 拥有对外洞察的能力-年/季/月度目标体现市场分析能力
这个能力对于优秀的亚马逊运营来说是非常重要的,可行性较强的目标既是一种对自己的激励,也是数据分析能力的一种体现。目标的高低体现着你对现有市场的趋势以及即将进入的市场是否自信,如果你对自己一开始就是没有要求的,或者说你对这个现有市场以及即将进入的市场并没有什么信心,那么这一切也就都会体现在你的年度/季度/月度目标上,当然,也会实实在在体现在年底的收入上面。当然,也并不是说盲目乐观,因此说能够在基于自己已有的市场数据以及经验判断的前提下,能够制定出相对来说自己比较满意的,可行性也较强的年度目标,实际上是一个非常重要的过程,它将会贯穿你全年的运营节奏。
分析数据,了解店铺产品以及所在类目增长趋势,根据情况分析所在站点,品类,产品是否要进行拓宽以此来服务自己的目标等,利弊优劣等多维度考虑清楚并在计划中先简单罗列,下面给大家举一个简单的虚拟例子,大家可以自行按照自己店铺的情况做出更加适合实际情况的案例,关于如何分析所在类目等这里就不做详细说明了哈。
2. 具备对内架构的能力-明确目标,拆解计划,明确周/日计划;
如果说年度/季度计划是对优秀运营数据和趋势分析的考验,那么如何实现你的目标,一步一步达成最后的目的不仅要靠对产品,账号,站点的清晰架构,更要有内部自我认知结构的不断打碎并重新组建和架构的能力。这样才能在逐步拆解自己的目标,确认周/日计划之后根据自己的实际情况进行调整,合理利用并分配自.............
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