2025-06-25

亚马逊退货政策大变,卖家应对方针

亚马逊近期在退货政策上做出了重大调整,引起了卖家圈的热议。这些变化不仅影响自营商品,还波及VC账号卖家,不少从业者表示"炸锅",争议不断。今天,我们就来客观聊聊这些政策的核心及卖家如何应对。

政策一:推出"不可退货标签"

亚马逊部分自营商品现在展示"Final sale-No returns"标签(中文意为"最终销售-不可退货"),适用于自营和VC账号。简单说,卖家可以将特定商品标记为"不可退货",彻底避免退货风险。以往高退货率令卖家头疼——不仅损失商品价值,还会搭上额外的物流和仓储费用。亚马逊此举本意是帮卖家减负,但市场反馈却两极分化。

不少卖家担忧这一标签会打击消费者购买欲。在电商购物中,轻松退货是消费者的"定心丸",一旦商品贴上了"不可退货"标签,买家下单时会更谨慎,尤其对高价或试用类商品。看看社交媒体上的评论就能感受到:"退货要自己付运费的都不买,更何况不能退货。""很多人在亚马逊卖就是因为不必担心退货和售后。"这表明消费者很可能弃购,导致销量下滑。

另外,潜在纠纷不容忽视。消费者可能忽略标签提示,收货后无法退货时,会产生不满,或给卖家差评损害店铺声誉。更棘手的是,如消费者以"质量问题"为由要求退货,卖家还得处理平台介入,增加售后复杂度。

但也有卖家拍手叫好,认为这是利好政策。临近亚马逊会员日大促,清库存变得更容易——直接标记滞销品为不可退货,售出后不用担心退回,物流成本大降,利润自然提升。例如,一位VC卖家分享:"这简直是减负神器,我们清理压仓货的速度翻了一倍。"

政策二:其他关键调整

除了不可退货标签,亚马逊同步更新了"高退货率标签"。平台会将商品与同类品平均退货率对比,销量大且退货率过高的商品,会触发"高退货率标签"并展示在详情页。如果退货率持续恶化,美国站可能暂时下架ASIN。卖家可重新上架,但前提是能解决退货问题——平台会邮件通知卖家.............

原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/2121659.html

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