做外贸工作，需要每天不停地开发新客户，但与其同时，维护好老客户也是一项重要的工作。
作为外贸人员，我们到底该怎么样才能维护好老客户呢？
一、为什么要维护老客户
01
老客户的维护成本低
老客户的维护成本是远远低于开发新客户的，开发一位新客户的投入一般都会是维护一位老客户的数倍，当我们把精力用去开发新客户的时候，老客户就会有一定程度的流失，当你开发了三个新客户的同时，又失去了三个老客户，看起来好像你的业绩是增长了，但是按成本来算，你其实是亏了好几倍的。
02
老客户为企业节省了时间成本
外贸企业的生存和发展，就是要不断的创造利润，但同时也要控制成本，时间成本就是其中很重要的一项，不同于新客户的不信任，老客户不会一而再再而三的确认各种产品信息，也不会犹犹豫豫不下单，什么都不用说，老客户需要的时候就会直接找你下单，所以，在创造同样的利润的情况下，老客户会为公司节省很多的时间成本。
03
老客户也是开发新客户的一个途径
很多人觉得老客户就仅仅只是老客户，但是并没有考虑到这些客户是有一个行业圈子的，当老客户觉得你的产品不错，觉得和你的合作也很不错，他是很有可能介绍给他的朋友的，很多客户他们并不是单个在发展，他们很多时候是组成团体在发展的，抓住了一个老客户的心，你就很有可能抓住更多的新客户。
04
老客户是业务员的生存基础
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