在跨境人的职业生涯里,产品被买家退货是再稀松平常不过的,其中买家恶意退货的事情也是不少。特别是在今年这个燃油价格上涨,物流成本不断飙升的市场环境下,在线卖家处理退货的成本直线飙升。
众所周知,亚马逊一直是个奉行顾客至上的电商平台,只要在商品送达的30天有效期内,商品和外包装保持原样并且配件齐全,那么亚马逊就或给买家提供全款退货的服务。
亚马逊的这一退货政策也经常为跨境卖家所诟病。因为有部分买家会利用亚马逊的退货政策,通过退回错误的产品从而向亚马逊骗取赔偿。
据了解,曾有买家在亚马逊上恶意骗取了270多件商品的退款,给卖家造成了巨额损失。
如今,有好消息传来了!
近日,亚马逊决定限制或直接关闭那些产生重复性退货的买家账户。
如果平台的买家每月退货 5-10 次,甚至更多,将会收到亚马逊的警告。平台会单独评估每个账户,并可能会直接关闭这些买家的账户。
事实上,调整退货政策的不仅仅只有亚马逊。面对网购订单增加,退货率也随之增长的情况,各大零售商和其他电商平台同样在出手抑制网购退货。
不过,他们是通过向退货订单收取额外费用来减少退货。
例如,Zara宣布对.............
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