近日,iMile 墨西哥站完成和亚马逊的配送追踪系统对接,亚马逊墨西哥站卖家可以选择iMile作为自发货物流商,保证配送追踪率。此次对接成为iMile在墨西哥快速发展的一个里程碑。
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自去年8月起网之后,iMile 墨西哥飞速发展,目前首批覆盖计划已经完成,墨西哥城、瓜城(Guadalajara)、蒙特雷(Monterrey)、普埃布拉(Puebla)、克雷塔罗 (Querétaro)等主要大城市(相当于国内的北上广深等一线城市)均设立了自己的站点和派送团队,目前正在执行第二批覆盖计划。
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在墨西哥,iMile可以说是一个"异类"。为了更好地服务中国跨境卖家和本土客户,iMile在很多地方都有自己独特的创举。
三大步骤实现99%以上妥投率
在强有力的本地团队带领下,目前iMile在墨西哥能做到99%以上的妥投率,全国派送时效为2.2天,远高于其他同行,这个数据的背后是多年沉淀的结果。
iMile 自2017年创立以来,专注服务跨境电商末端派送,系统和逻辑都紧紧围绕如何解决跨境电商的痛点,跟本地物流公司有很大区别。
比如,本地快递公司拿到一个订单后,一般是两次盲派,如果没有成功就被作为问题件了。这是因为当地技术的限制,地址的识别效率和精准度都比较低,如果地址不规范就无法派送。对此,iMile是做了三个步骤的优化:
1、派送之前,iMile会通过Whatsapp跟客户进行预约。客户会提前知道自己的包裹即将派件,就会在家等待或者重新预约时间。
2、如果没有派送成功,回来之后站点负责人会进行当天的订单进行审核。检查这些没有派送成功的包裹,检查派件员是否去了收货地址进行盲派,检查派件员是否打电话三次以上。这样不仅防止派件人偷懒,也防止了假签收情况的出现。
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Toluca站点
在墨西哥,丢件、偷盗问题比较常见,但 iMile 自营部门统计下来是零丢件。一般快递公司的丢件率在万分之四,虽然有赔偿,但是对电商客户来,要跟客户沟通解释,处理退款,其实是不小的成本。在iMile自有覆盖越来越增加的情况下,这个指标就会控制在非常低的水平。
3、如果没有派送成功的订单,就会进............. 原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/864937.html
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