黑五、网一均已陆续收官。在本次大促期间,整体线上零售额再度突破新高,其中Shopify创下33.6亿美元的销售额,同比增长17%;沃尔玛成为黑五搜索最多的购物网站,美国消费者对平台上的黑五折扣商品的搜索超10亿次;亚马逊也表示消费者购买了数亿件商品,销售额再创新高。
回顾此轮大促,可谓是有喜有忧有笑有泪,与订单展开攻坚战之余,也不乏各类变故横生。
黑五广告延迟后续:卖家损失高达数十万元
上周拉开帷幕的亚马逊美国站黑五中,不少卖家反馈广告出现严重延迟情况。由于广告数据与广告实时支出和回报率发生巨大偏差,导致卖家判断错误不断加码广告预算,损失高达数万至数十万美元。
据悉,许多卖家在追踪亚马逊广告数据时,发现往常每逢大促倍爆表的ACOS出乎寻常地低,且显示的广告支出也仅有真实支出的一半,也就是后台报告上显示的广告支出为几千美元,但实际上可能已经花了几万美元。
这也使得许多卖家被错误的数据误导,不断增加广告投入以提高销售排名,最终造成超额支出。还有部分卖家则因支出不足,为此而错过关键销售期。
而此番系统故障也影响到亚马逊的广告业务,包括赞助产品和赞助展示广告,这两大广告形式占据亚马逊卖家80%~90%的广告预算。不久后,亚马逊也针对该事件向卖家及广告商作出回应,并表示bug已经得到解决。不过就损失索赔这一问题,双方目前并未达成共识。
对于卖家而言,为了提高大促的销售排名、占据优质流量位,广告推广手段尤为关键。而广告系统的突发bug,一定程度上也不利于黑五的运营推进。不仅如此,近几年来广告费用也是愈发金贵,根据Marketplace Pulse的数据,平均点击成本较2020年上涨超40%。
不过尽管成本倍增,卖家在大促期间最大的感受却是广告投入与回馈不成正比。随着市场竞争的白热化,流量空间也愈是拥挤,头部大卖吃走流量大头后,许多底部卖家则陷入僧多粥少的窘境。也因此狂砸广告后ACOS飙升、出单效果不甚显著的状况时有发生。
如今跨境电商迈入下半场,流量竞争成为最重要的命题,发展出丰富多样的引流形式。越来越多的卖家在站内推广的基础上,拓展社媒宣传、网红营销等站外引流手段。大促战役不仅是产品之争,更是流量之斗。
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