经营OZON电商的跨境卖家，有很多都曾面临过店铺出单了却不知道怎么处理的尴尬局面，尤其是面对买家退货的订单，根本就找不到妥善的处理办法。于是十二妹专门花点时间整理了一下关于OZON电商平台关于订单管理的一些常见问题，及处理方法，希望能帮到各位老铁。
如何收集订单
1. 在个人账户中，进入FBS页面→我的仓库的订单→等待组装，找到要收集的订单。默认情况下，一个订单包含一个货件。
2. 如果是一次性发货，请单击按钮收集订单。并将货物拆分成多个包裹，点击订单号，然后将需要的货物拖到新的发货区域，每批货物都需要一个单独的包裹。
3. 如果货物装箱已经准备好，订单将转到"等待发货"菜单栏上。但对于某些产品，系统可以指定：
对于来自个人的订单
标签代码 - 如果订单包含强制标签的产品：鞋子、服装、家用纺织品、香水、药品、轮胎和轮胎、相机、水、乳制品或闪光灯。
对于来自法人实体订购的订单
· 货物的原产国 - OZON平台只会询问之前未指定此产品信息的位置。信息只能在产品卡里更改
· 下一步，系统将显示需要 GTD（海关申报）编号和或强制性标记代码的商品
所有进口商品都需要 GTD 编号。这同样适用于来自俄罗斯、亚美尼亚、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦和白俄罗斯的产品。并且OZON平台要求卖家提供鞋子、衣服、家用纺织品、香水、药品、轮胎和轮胎、相机、水、乳制品或闪光灯的标记代码。OZON平台会将这些数据传输给买方公司，以便其按照所有规则完成交易。
OZON平台系统会将标记代码传输到 OFD 和 Chestny ZNAK 系统。并且在发货前，卖家只需要在"Chestny ZNAK"中以"样品销售，远程销售方式"为由出具"退出流通"文件。否则，由于 Chestny ZNAK 中的标记代码状态不正确，会出现错误，导致平台处罚。
4. 在热转印或热敏打印机上打印 120x75mm OZON标签。单击等待装运选项卡上的打印标签按钮，如果要打印多个标记，请标记所需项目并单击同一按钮。
在每批货物上贴上OZON标签。标签将标明离客户最近的臭氧收集点或分拣中心的名称，它可能与买家收货的地点不同。
如何筛选订单
FBS→物流→我的仓库发货→所有发货页面可以查看订单的发货单号、状态、条款等信息。
在此页面所有菜单栏上，可以按.............
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