深圳、东莞等多地跨境卖家因疫情管控卖家发货、补货困难，并可能因此面临差评或绩效问题。对此，eBay、Shopee及Coupang等平台陆续发布政策，以减小疫情对卖家经营的不利影响。
eBay
3月14日，eBay获悉部分卖家由于疫情原因无法正常开展业务运营，包括正常发货，便决定对部分已经产生但由于物流受阻、库存不足或人手受限等原因，而无法正常发货的交易进行政策保护。
对于自中国大陆及香港地区发货并且付款时间为北京时间3月1日（含）至3月15日（含）的交易（"疫情影响期"），若卖家在北京时间3月18日23点59分59秒之前提交取消订单申请且交易取消原因选择为缺货(Stockout)，则平台将统一予以保护，相关交易所产生的缺货（Stockout）记录以及缺货相关的中差评记录将会被移除。
该保护适用于eBay各站点卖家评级及各项政策考核。
此外，eBay还强调，卖家应谨慎评估店铺当前的运营能力、库存、补货以及物流处理能力。若确受疫情影响，卖家应尽快取消订单，并采取开启店铺休假模式的方式来避免后续不必要的运营风险与损失。
对于依然选择正常销售或发货的物品，卖家应尽力确保物流时效，及时与买家沟通并反馈商品物流情况的最新进展，使买家对于收货时间建立合理预期。
Shopee
Shopee发布通知，受疫情影响，部分地区的卖家可能面临发货困难的情况，并对此发布如下政策：
针对2022年2月28日至2022年3月14日期间生成的订单，若卖家在此期间的订单受到疫情影响无法按时发货，请及时通过Shopee在线客服或者客户经理进行反馈。已反馈的订单物流时效豁免将延长至3月24日。
针对受疫情影响地区(广东省、上海市、山东省、吉林省、江苏省连云港市、浙江省杭州市)2022年3月15日至3月20日生成的订单，Shopee平台将会自动设置物流时效豁免延长至3月24日。无需卖家主动反馈。
2022年3月21日及之后生成的订单没有物流时效豁免延长，若卖家届时仍然不能发货，请提前为不能发货的商品设置好预售或者调整商品库存为0。
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