这几天阿渣逛论坛
发现不少朋友都遇到了类似的问题：
7月以后，大量的订单被取消
而且根据平台的的判定
不管什么理由
最后的结果都是卖家需要退款
买家无需退货
1
光退钱不退货？大批卖家产品疑遭白嫖
有卖家自己统计
从6月30日到7月9日
不到十天的时间里
店铺里已经有240多单被取消
亚马逊的处理结果
全都是卖家直接退款，买家留着货物
损失相当惨重
（以上图片来自知无不言论坛）
一开始还有人猜测
这种情况是不是只会发生在
客单价比较低的产品上
但很快就有人对此进行了否定
表示即使是单价20美元以上的产品
也会遭遇这种单方面执行退款的情况
（以上图片来自知无不言论坛）
除了亏损严重以外
坛友们还反映
这种薅羊毛的行为
已经严重地影响了店铺正常的运营
因为订单取消率异常的高
他们的listing已经被平台强行下架
货物被亚马逊检查
还需要重新提交POA
统一的时间点
类似的手段
这让阿渣不得不有点怀疑
订单大规模被取消事件的背后
是不是有什么组织参与其中
否则真的很难相信
会有这么多外国买家集体不要face
2
高取消率风险大！卖家可以试试这样做
由于亚马逊平台上的政策
一向是买家至上
而处理FBA售后的又是美国团队
规则的解释说明权都在他们手上
我们中国卖家遇上这种情况
只能是哑巴吃黄连，有苦说不出
从几位卖家开case的申诉反馈来看
对于这一类事情
卖家支持团队也没有很好的处理方法
而且和之前常见的
竞争对手和跟卖卖家恶意下单不同
他们所经历的
更像是当地买家利用政策漏洞的恶意白嫖
在这个以买家至上的平台
卖家们很难对此类行为进行有效反制
（以上图片来自知无不言论坛）
阿渣建议
为了避免造成过多的损失
卖家们可以提前设置一个最大订购数量
以免一次性被这种买家白嫖走大量商品
如果已经遭遇到了类似的情况
就把订单取消界面截图保存以作证据
多开英文case
直接和美国客服团队进行联系
如果相关政策有更新
跨境电商：https://www.ikjzd.com/
环球华网：https://www.ikjzd.com/w/1063
白色清关：https://www.ikjzd.com/w/1410
贝贝网：https://www.ikjzd.com/w/1321
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